Polityka zwrotów i reklamacji dla sklepu AutelPoland.pl

Zwroty (prawo odstąpienia od umowy):

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem powyższego terminu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w regulaminie sklepu.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie internetowej sklepu Autelpoland.pl od niniejszym Regulaminem. Konsument może wykorzystać wzór formularza odstąpienia od umowy, stanowiący załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796, z późn. zm.).
4. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania zakupionego towaru do Sprzedawcy nie później niż
   w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Zakupiony towar należy odesłać w stanie niezmienionym — dopuszczalne jest sprawdzenie zakupionego towaru w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, tak jak w sklepie stacjonarnym.
6. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć.
7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności,
   w tym koszty dostarczenia towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie się wiązał dla niego z żadnymi kosztami.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Wyłączenie prawa do zwrotu (odstąpienia od umowy):

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi
w odniesieniu do umów w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta (na zamówienie) lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (personalizowane).

Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wad towaru lub niezgodności z umową.
2. Reklamacje przyjmowane są zwykle drogą mailową na adres wskazany przez Sprzedawcę lub listownie.
3. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie określonym
   w regulaminie (standardowo do 14 dni).
4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca może:
   • wymienić towar na wolny od wad;
   • naprawić towar bezpłatnie;
   • zwrócić zapłaconą kwotę.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Adresat:

Ja/My*, niżej podpisany/a:
Imię i nazwisko: ____________________________
Adres: ____________________________________
E-mail: _____________________________________
Telefon: ____________________________________

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru:
Nazwa towaru: _____________________________
Data zakupu: _______________________________
Numer zamówienia: __________________________

Data: _____________________
Podpis: __________________

(*) niepotrzebne skreślić